Terugbetalingsbeleid
We hebben een 14-daags retour- & terugbetalingsbeleid.
Dat betekent dat iedere klant het recht heeft om de ontvangen producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de koerier aangeeft dat de levering heeft plaatsgevonden.
Om het recht uit te oefenen om het gekochte product te retourneren, moet de klant eerst contact met ons opnemen via info@ubitzu.eu over uw beslissing om dit te doen. U kunt binnen de periode van 14 dagen een retour aanvragen per schriftelijke e-mail waaruit uw voornemen om het product te retourneren blijkt.
Zolang aan de periode van 14 dagen wordt voldaan, worden retouren altijd zonder verdere vragen geaccepteerd.
Klanten kunnen de producten naar ons terugsturen naar het volgende adres:
BITZU, s.r.o.
Traxlerova 105
551 02 Jaromer
Czech republic
Verwerking van retouren
Wanneer een koopovereenkomst wordt geannuleerd, betalen wij u de volledige bestelling inclusief verzending terug, met uitzondering van extra verzendkosten die voortvloeien uit de keuze van een andere leveringsmethode dan de goedkoopste.
Wij zullen de terugbetaling binnen 14 dagen uitvoeren nadat het product aan ons is geretourneerd. Het geld wordt terugbetaald op dezelfde kaart waarmee de bestelling is betaald. Aan de klant worden geen transactiekosten voor de betaling noch andere kosten voor het retourneren in rekening gebracht.
De klant dient het product uiterlijk 14 dagen nadat hij ons voor het eerst zijn voornemen om het artikel te retourneren heeft meegedeeld naar ons terug te sturen, tenzij in de communicatie anders met ons is overeengekomen.
Het artikel moet als nieuw worden geretourneerd om volledig te worden terugbetaald. Wij als verkoper hebben het recht om de prijs van de goederen evenredig te verlagen als de consument het anders heeft behandeld dan hij dat in een fysieke winkel zou hebben gedaan. De klant draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen naar ons.